Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Najwygodniejszym sposobem dokonania zwrotu jest skorzystanie z naszego systemu szybkich zwrotów. Możesz zalogować się na swoje konto i przejść przez prosty proces zgłoszenia zwrotu.
Szybki zwrot:https://zwroty-shoper.pl/019ed004-1d94-7d7f-a939-7b716d75db79/full-bike/pl_PL
Jak dokonać zwrotu?
1. Wybierz produkty do zwrotu
W systemie zwrotów wybierz całe zamówienie lub konkretne produkty, które chcesz zwrócić. Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
2. Uzupełnij dane przesyłki
Sprawdź dane zamówienia i uzupełnij wymagane informacje dotyczące zwrotu, w tym sposób nadania przesyłki.
3. Zapakuj i nadaj paczkę
Starannie zapakuj zwracane produkty, najlepiej w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem podczas transportu. Przesyłkę możesz nadać zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi w systemie zwrotów.
Zwrot możesz również wysłać samodzielnie na poniższy adres:
Adres do zwrotów:
Full Bike Jakub Jędrzejczyk
Stefana Batorego 64 / 2
41-506 Chorzów
692381822
Do przesyłki zwrotnej warto dołączyć dowód zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy
Jeżeli korzystasz z własnego formularza odstąpienia od umowy, podaj w nim numer zamówienia oraz dane niezbędne do identyfikacji zamówienia. W celu przyspieszenia zwrotu środków możesz również wskazać numer rachunku bankowego.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać drogą elektroniczną na adres: full-bike@onet.pl.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.
Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Możesz zapoznać się z produktem w zakresie, który jest konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli produkt został użyty w sposób wykraczający poza taki zakres, możemy odpowiednio uwzględnić zmniejszenie jego wartości.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę zwrotu. Zwrot płatności nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi opłatami.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszej dostępnej w sklepie standardowej formy dostawy. Jeżeli wybrałeś droższą formę dostawy, różnica pomiędzy wybraną a najtańszą dostępną opcją nie podlega zwrotowi.
Koszt odesłania produktu do Sklepu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniliśmy z Tobą inną formę zwrotu.
W przypadku zamówienia opłaconego z góry, które nie zostało odebrane, koszt przesyłki zwrotnej może zostać potrącony ze zwracanej kwoty.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z umową lub nie działa prawidłowo, możesz złożyć reklamację. Chętnie pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie problemu.
W przypadku konsumentów odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu.
Jak zgłosić reklamację?
1. Skontaktuj się z nami
Reklamację możesz zgłosić, kontaktując się z nami:
Infolinia: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00692381822
E-mail:full-bike@onet.pl
2. Opisz problem
W zgłoszeniu opisz możliwie dokładnie problem, który wystąpił. Podaj również numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołącz dowód zakupu, zdjęcia lub nagranie przedstawiające usterkę. Im więcej informacji otrzymamy na początku, tym szybciej będziemy mogli zająć się sprawą.
3. Przekaż produkt do weryfikacji
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu do naszego serwisu, przekażemy Ci informacje dotyczące sposobu jego wysyłki lub dostarczenia.
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W przypadku reklamacji dotyczącej części lub komponentu rowerowego może być konieczne dostarczenie całego elementu, a w niektórych przypadkach również roweru, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowej diagnozy.
4. Rozpatrzymy reklamację
Po otrzymaniu zgłoszenia i, jeśli jest to konieczne, produktu do weryfikacji, ocenimy zasadność reklamacji i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.
W zależności od sytuacji oraz obowiązujących przepisów rozwiązaniem może być między innymi naprawa produktu, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Adres do reklamacji:
Full Bike Jakub Jędrzejczyk
Stefana Batorego 64 / 2
41-506 Chorzów
692381822
Ważne informacje
Jeżeli produkt posiada dodatkową gwarancję producenta, możesz również skorzystać z uprawnień wynikających z warunków gwarancji. Gwarancja producenta jest niezależna od ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się w regulaminie naszego sklepu.
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub sposobu postępowania z konkretnym produktem, skontaktuj się z nami:
E-mail: full-bike@onet.plTelefon: 692381822
Chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google